FAQ – Häufig gestellte Fragen und Antworten

1. Anfragen: Sende Termin, Veranstaltungsort, Gästezahl und Wunschausstattung über das Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon.
2. Angebot abstimmen: Wir beraten dich zu Zelt, Boden und Zubehör. Im Angebot stehen die gewählte Leistungsart und die Kosten.
3. Buchung bestätigen: Du bestätigst das Angebot schriftlich und erhältst die Auftragsbestätigung. Die vereinbarte Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung erfolgt entsprechend deinen Unterlagen.
4. Termine planen: Unsere Disposition meldet sich etwa vier Wochen vor dem Aufbau zur Detailabsprache. Abholung oder Lieferung sowie Rückgabe oder Abbau werden konkret vereinbart.
5. Aufbauen und feiern: Bei unserem Aufbauservice meldet sich das Team mit der Ankunftszeit; danach erfolgt die gemeinsame Abnahme. Selbstabholer erhalten eine Einweisung und die passende Anleitung. Nach der Feier folgt die vereinbarte Rückgabe beziehungsweise der Abbau.

Du kannst zwischen Anzahlung mit Restzahlung und 100 % Vorkasse wählen, wie im Angebot vereinbart. Die Anzahlung beträgt je nach Auftrag 30–40 %. Die Restzahlung ist entweder eine Woche vor dem Aufbau oder beim Aufbau fällig; der genaue Termin steht in deinen Unterlagen.

Bei vollständiger Vorauszahlung kann ein dynamischer Skonto im Angebot ausgewiesen sein. Seine Höhe hängt vom Zeitraum zwischen Auftrag und Veranstaltung ab. Zahlungsvarianten und Bankverbindung ansehen.

Unsere Zeltmiete gilt für ein Wochenende und wird nicht grundsätzlich pro Tag berechnet. Wir bauen in der Regel zwischen Dienstag und Freitag auf und zwischen Sonntag und Dienstag wieder ab. Die genauen Termine stimmen wir mit dir ab. Andere Zeiträume sind auf Anfrage möglich.

Bei Selbstabholung gilt für alle Selbstabholer-Zelte, Zeltboden, Mobiliar und Fotoboxen der großzügige Mietzeitraum von Mittwoch bis Dienstag. Abholung: Mittwoch oder Donnerstag; Rückgabe: Montag oder Dienstag – jeweils nach Termin. 

Ja das ist möglich. Wir reservieren dir Pauschal eine Sicherheitsreserve von 5% mit, falls doch spontan mehr Gäste kommen, als erwartet.
Teile uns dies bitte mindestens 5 Tage vorher mit.

Es werden in diesem Fall Stornierungskosten in Rechnung gestellt. Habe bitte dafür Verständnis, da wir die Zelte ansonsten anderweitig Vermieten konnten.
Die Höhe der Stornierungskosten findest du in unseren AGBs.

Ja. Unsere Selbstabholer-Zelte kannst du mit deinen Helfern eigenständig aufbauen. Du erhältst eine geführte Aufbauanleitung für deine Zeltvariante und eine Einweisung. An den Aufbautagen sind wir gut erreichbar und helfen bei Unsicherheit telefonisch oder per Videotelefonat.

Die Selbstabholerpreise im Mietshop enthalten den vorgesehenen Abholrabatt bereits; er wird nicht nochmals abgezogen. Plane Transport, Be- und Entladen und genug Helfer mit ein. Zeiten und Vorbereitung zur Selbstabholung.

Das passende Fahrzeug hängt von Zeltgröße, Bodenmenge und Zubehör ab. Ruf uns vor der Fahrzeugreservierung an und nenne uns deine Artikelauswahl sowie das geplante Fahrzeug oder den Anhänger. Gemeinsam klären wir Packmaße, Gewicht, Ladefläche und Nutzlast.

Für Boden eignet sich häufig ein offener Anhänger. Je nach Umfang können ein großer Anhänger, zwei Anhänger oder bei einer großen Abholung ein eigener Lkw sinnvoll sein. Das sind mögliche Lösungen, keine pauschale Zusage für jede Bestellung.

Plane auch das selbstständige Be- und Entladen sowie ausreichend Spanngurte zur Ladungssicherung ein. Mehr dazu in unseren Selbstabholer-Infos.

Unterscheide zwischen Zeltmaß, nutzbarer Innenfläche und benötigter Aufstellfläche. Zur Dachfläche kommen je nach Zeltvariante Platz für Abspannung und Befestigung sowie Laufwege und Zufahrt hinzu. Die benötigte Fläche lässt sich deshalb nicht für alle Zelttypen mit derselben Zugabe angeben.

Nenne uns die verfügbaren Maße und sende Fotos der Fläche. Im Aufbauanleitungs-Konfigurator findest du die Angaben für die passende Variante. Den Innenraum mit Bestuhlung, Buffet und Tanzfläche kannst du im Zeltplaner vorbereiten; die Eignung des Aufbauorts klären wir gemeinsam.

Unsere Stretchzelte und Sailclothzelte benötigen zusätzliche Aufbaufläche an allen Seiten von ca. 150cm. Als Beispiel: Ein 10x15m Stretchzelt benötigt eine Aufbaufläche von 13x18m mindestens, damit wir die Seile sicher spannen können.
Sternenzelte benötigen keine zusätzliche Aufbaufläche. Die Grundfläche des Zeltes ist also in diesem Fall auch die benötigte Aufbaufläche.

Die Wunschgröße scheint nicht zu passen? Frage trotzdem an und nenne uns die verfügbaren Maße. Wir prüfen mit dir, ob eine kleinere Zeltgröße oder eine andere Aufstellung sinnvoll ist. Die Fotos und Maße helfen uns dabei, eine passende Alternative vorzuschlagen.

Unsere übliche Verankerung benötigt Erdnägel, die je nach Zelt an mehreren Stellen bis zu 100 cm tief im Boden sitzen. Auf einer geschlossenen Asphaltfläche ist diese Befestigung nicht möglich. Bei Kies oder Pflaster kommt es auf den konkreten Aufbau des Untergrunds an.

Nenne uns den Untergrund trotzdem in deiner Anfrage – auch bei Beton oder wenn du dir noch unsicher bist. Schicke uns Fotos und Maße. Wir besprechen mit dir, welche Zeltvariante oder alternative Stellfläche infrage kommt; eine Zusage zur Befestigung geben wir erst nach Prüfung.

Aufbauort mit uns besprechen

Ein Holzboden schafft eine angenehm nutzbare Fläche für Bestuhlung, Essen und Tanz. Er ist besonders sinnvoll, wenn Gäste länger im Zelt sitzen oder die Wiese als Veranstaltungsfläche nutzen sollen.

Der Boden ersetzt keine Prüfung des Untergrunds: Gefälle, größere Unebenheiten und Zufahrt stimmen wir vorab mit dir ab. Bei Selbstabholung erhöht Boden außerdem das Transportgewicht und den Aufbauaufwand. Passenden Boden findest du für Stretchzelte und Sailclothzelte im Mietshop.

Plane neben den Gästen auch Tische, Stühle, Laufwege, Tanzfläche, Catering und DJ ein. Mit unserem interaktiven Zeltplaner kannst du die Bestuhlung in Stretch- und Sailclothzelten ausprobieren und deine Planung teilen. Gerne prüfen wir anschließend gemeinsam, ob Größe und Aufbaufläche zu deinem Event passen. 

Stretchzelte passen zu offenen Gartenfeiern, freien Trauungen und lockeren Events. Sailclothzelte bieten eine helle Atmosphäre mit Holzmasten und optionalen Seitenwänden – besonders schön für Hochzeiten und festlich gedeckte Tafeln.

Je nach Zweck ergänzen Dome-Zelte oder Sternenzelte deine Planung. Wir berücksichtigen Gästeliste, Jahreszeit, Untergrund und gewünschte Ausstattung. 

Wir empfehlen dir, sobald das Veranstaltungsdatum feststeht frühzeitig ein Zelt anzufragen. 
Teilweise sind in der Hochsaison (Juni-September) bereits mehrere Monate vorher schon viele Wochenenden ausgebucht.

Ja, das ist möglich.
Stretchzelte können fast nahtlos in allen Größen miteinander verbunden werden.

Eine Feier außerhalb des Sommers ist möglich. Dafür prüfen wir mit dir Zeltart, Standort, Witterung sowie passende Seitenwände, Boden und Heizung. Besonders ein Sailclothzelt mit entsprechendem Zubehör kommt dafür infrage. Die konkrete Ausstattung stimmen wir auf deinen Termin ab.

Vom 15. September bis zum 1. Mai bieten wir attraktivere Nebensaisonpreise auf Anfrage. Wenn dein Termin flexibel ist, kann sich dieser Zeitraum lohnen. Frage uns nach einem Angebot für dein Datum. 

Bis zu einem gewissen Grad an Steigung ist dies möglich. Teile uns das bei der Buchung bitte mit.

Alle Zelte von uns dürfen dekoriert werden. Es befinden sich im regelmäßigen Abstand laschen zum Befestigen von Dekoration an den Zelten.
Das bekleben oder bemalen von Zelten oder Zubehör ist verboten.

Wir erstellen dir gerne ein Angebot mit weiteren Mietgegenständen. Profitiere hierbei von einem Paketpreis ab einer gewissen Bestellmenge.

Die Fläche sollte frei zugänglich und für die gebuchte Zeltgröße einschließlich Abspannungen geeignet sein. Teile uns Untergrund, Gefälle und Besonderheiten der Zufahrt vorab mit. Fotos des Platzes und des Weges dorthin helfen bei der Einschätzung.

Unser Fahrzeug sollte bei Auf- und Abbau möglichst bis an die Fläche fahren können. Nach unseren bisherigen Lieferangaben ist ein Laufweg bis 10 Meter enthalten. Längere Wege, Stufen, enge Tore oder nicht befahrbare Abschnitte müssen wir vorher besprechen, damit Team und Angebot dazu passen.

Rasen, Sand oder Erdreich bieten andere Voraussetzungen als Asphalt oder Pflaster. Die passende Verankerung klären wir für deinen Standort. Unterirdische Leitungen müssen vor dem Aufbau bekannt sein, da die Befestigung je nach Zelt Erdnägel bis etwa 100 cm Tiefe erfordert. Bei unbekanntem Leitungsverlauf oder ungeklärtem Untergrund bitte frühzeitig Rücksprache halten.

Du bist bei der Fläche noch unsicher? Frage trotzdem an. Schicke uns möglichst Fotos und eine Skizze mit Länge und Breite. Auch bei Beton, engem Zugang oder noch offenen Angaben besprechen wir mit dir, welche Lösung infrage kommt. Eine passende Befestigung und die tatsächliche Eignung prüfen wir individuell.

Vor-Ort-Besichtigungen können wir aus logistischen Gründen nicht anbieten. Die Vorabstimmung erfolgt anhand deiner Fotos und Maße, bei Bedarf auch per Telefon oder Video. Unsere kurze Stellflächen-Checkliste hilft dir bei der Vorbereitung.

Bei Selbstabholung übernimmst du das Be- und Entladen sowie die Ladungssicherung selbstständig. Bringe passende Helfer und genügend geeignete Spanngurte mit. Prüfe Ladefläche und zulässige Nutzlast deines Fahrzeugs beziehungsweise Anhängers – besonders bei Boden und Mobiliar.

Für 3 Meter lange Bodenstapel steht ein Gabelstapler zur Verfügung. Damit können wir beim Aufladen helfen, wenn dein Lkw oder Anhänger seitlich geöffnet und entsprechend beladen werden kann. Stimme diese Möglichkeit vorher mit uns ab. Bei anderen Fahrzeugen erfolgt das Verladen von Hand durch dein Team; das Sichern der Ladung bleibt deine Aufgabe.

Ruf uns vor der Fahrzeugreservierung an, wenn du beim Packumfang unsicher bist. Wir helfen, die Abholung passend zu deiner Bestellung vorzubereiten. Transport und Selbstabholung vorbereiten.

Als grobe Orientierung für den Aufbau mit eigenen Helfern kannst du mit folgenden Erfahrungswerten planen:

• 1-Mast-Sailclothzelt: etwa 2 Stunden für das Zelt plus etwa 1,5 Stunden für den Boden.
• 2-Mast-Sailclothzelt: mit etwa 6–7 Helfern etwa 2,5 Stunden für das Zelt plus etwa 2,5 Stunden für den Boden.
• Kleines Stretchzelt: teilweise etwa 1 Stunde für das Zelt auch ohne Vorerfahrung; ein kleiner Boden kann zusätzlich etwa 1 Stunde benötigen.
• Größeres Stretchzelt mit Boden: als Orientierung etwa 3 Stunden insgesamt.

Zeltvariante, Team, Untergrund, Transportwege und Ausstattung beeinflussen die Dauer. Plane zusätzlich Zeit zum Entladen und Dekorieren ein. Die Werte sind keine festen Zusagen und gelten nicht automatisch für den Abbau. Ausführliche Selbstabholer-Infos.

Ja. Im Aufbauanleitungs-Konfigurator wählst du deinen Zelttyp, die passende Größe und dein Zubehör. Schau dir die Anleitung vor dem Aufbautag gemeinsam mit deinen Helfern an und kläre offene Fragen frühzeitig mit uns.

Verwende die Anleitung für deine tatsächlich gebuchte Variante. Wenn ein Schritt unklar ist, helfen wir an den Aufbautagen telefonisch oder per Videotelefonat weiter.

Für die erste Planung gelten folgende grobe Richtwerte. Die für deine gebuchte Aufbauart benötigte Helferzahl legen wir im Angebot fest:

• Kleine Stretchzelte bis zum 1-Mast-Sailclothzelt: etwa 3–4 Helfer; mit Boden besser 1–2 zusätzliche Personen.
• 2-Mast-Sailclothzelt: etwa 6–7 Helfer.
• 3-Mast-Sailclothzelt: am besten etwa 8–9 Helfer.

Je größer Zelt und Ausstattung sind, desto mehr Unterstützung wird benötigt. Die genaue Helferzahl schreiben wir in dein Angebot. Plane das Team auch für den Abbau ein und stimme die vereinbarten Einsatzzeiten rechtzeitig mit allen ab. Lange Tragewege und Boden beeinflussen Aufwand und Dauer.

Je nach Zelt und Angebot kannst du die Betreuung passend zu deinem Team wählen:

• Selbstabholung: Ihr organisiert Fahrzeug, Verladen und Transport und baut mit euren eigenen Helfern auf und ab. Wir geben euch eine Einweisung und unterstützen bei Fragen zur passenden Anleitung.
• Lieferung und Aufbau mit euren Helfern: Unser Team bringt das Material und leitet den vereinbarten Aufbau; ihr stellt die im Angebot genannte Helferzahl. Auch den Abbau sprechen wir vorher ab.
• Vollständiger Auf- und Abbauservice: Unser Team übernimmt den vereinbarten Leistungsumfang. Zufahrt, Fläche und Termine klären wir vorab mit euch.

Welche Variante für dein Zelt angeboten wird und welche Kosten dazugehören, steht im Mietshop beziehungsweise deinem individuellen Angebot. Teile uns bei der Anfrage mit, wie viel Unterstützung ihr selbst organisieren möchtet.